कभी-कभी कुछ लोग इन परिवर्तनों से खुश होते हैं लेकिन कुछ लोग हमेशा अधिकारियों के ध्यान में आते हैं जैसे कि गंदे स्टेशन और ट्रेनें, खाने की खराब गुणवत्त
भारतीय रेलवे में शिकायत कैसे दर्ज करें | How to register complaints with Indian Railways in hindi
भारतीय रेलवे का कुल रनिंग ट्रैक 65,000 किलोमीटर का है जो इसे दुनिया का चौथा सबसे बड़ा रेलवे नेटवर्क बनाता है। हर साल लोगों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए, भारतीय रेलवे कुछ नए बदलाव करता है जैसे यात्री किराए, माल भाड़े में बदलाव, यात्री सुविधाएं, यात्री सुरक्षा, आसान टिकट बुकिंग आदि।
कभी-कभी कुछ लोग इन परिवर्तनों से खुश होते हैं लेकिन कुछ लोग हमेशा अधिकार क्षेत्र में रहना पसंद करते हैं जैसे कि गंदे स्टेशन और ट्रेनें, खाने की खराब गुणवत्ता, सामानों की चोरी और यात्रियों की सुरक्षा आदि के बारे में ग्राहक अपनी अवधारणा को जागरूक रखते हैं।
सरकार सोशल मीडिया, हेल्पलाइन नंबर, एसएमएस अलर्ट और ईमेल आदि के माध्यम से लोगों की शिकायतों को हल करने के लिए हर संभव प्रयास करती है।
यह लेख आपको बताएगा कि आप रेलवे अधिकारियों के साथ रेलवे की समस्याओं के बारे में कैसे शिकायत कर सकते हैं।
यदि आप रेलवे से संबंधित कोई सुझाव और शिकायत प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
आप इस प्लेटफॉर्म से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं;
1. अगर आपकी सीट पक्की हो गई है लेकिन फिर भी टीटीई आपको सीट आवंटित नहीं करता है।
2. गंदा रेलवे स्टेशन
3. बिना ट्रेन के डिब्बे और वॉशरूम
4. ट्रेन के डिब्बे में गंदे कपड़े
5. रेलवे अधिकारियों द्वारा रिश्वत की मांग करना
6. भोजन की खराब गुणवत्ता
7. काम नहीं कर रहे बिजली के उपकरण
8. ट्रेन के कर्मचारियों का अनुचित व्यवहार
9. ट्रेन और स्टेशन में पानी की अनुपलब्धता
10. डिब्बे में चोरी की घटनाएं
11. टिकट रद्द होने के बाद रिफंड नहीं मिलना
12. ट्रेन रद्द करने पर पैसे की वापसी नहीं
Step 2: रेलवे के साथ अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन निम्नलिखित फॉर्म भरें (जैसा कि नीचे दिखाया गया है)
Step 3: अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति जानने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी शिकायत पर कोई कार्रवाई की गई है या नहीं। निम्न लिंक (पिक्चर ) पर क्लिक करें
एसएमएस, कॉल और ट्विटर के माध्यम से शिकायत
रेलवे ने शिकायतों और सुरक्षा मुद्दों के लिए अलग फोन नंबर पेश किए हैं। हालांकि सोशल मीडिया के माध्यम से रेलवे को शिकायत भी दर्ज कराई जा सकती है।
1. कोई यात्री 138 पर कॉल करके सीधे शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकता है।
2. अगर आपको सुरक्षा संबंधी कोई शिकायत है तो आप 182 पर कॉल कर सकते हैं।
3. यदि आप SMS के माध्यम से अपने मोबाइल पर शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप 91-9717680982 पर शिकायत भेज सकते हैं।
4. यात्रा के दौरान किसी भी आपातकालीन, सेवा संबंधी शिकायत या असुरक्षा के मामले में यात्री "@RailMinIndia" पर ट्वीट कर सकते हैं
एसएमएस आधारित शिकायतों और सुझावों की वर्तमान स्थिति जानने के लिए निम्न पृष्ठ पर जाएँ
"मोबाइल एप्लिकेशन" के माध्यम से शिकायत
आज के दौर में लगभग हर रेलवे यात्री एक स्मार्टफोन इस्तेमाल करता है। आप Rail MADAD ऐप को डाउनलोड कर सकते हैं और अपनी शिकायतें और सुझाव सीधे भारतीय रेलवे को भेज सकते हैं।
इस ऐप के माध्यम से आप गंदे रेलवे डिब्बे, गंदे कपड़े और शौचालय से संबंधित तस्वीरों को सबूत के रूप में अपलोड कर सकते हैं, जिससे रेलवे अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने में आसानी होगी।
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