मोबाइल मार्केटिंग एक ऐसी मार्केटिंग है जिसमें मार्केटिंग के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग किया जाता है। इसमें कोई भी मार्केटिंग गतिविधियाँ मोबाइल डिवाइस
मोबाइल मार्केटिंग क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है ?
क्या आप जानते हैं मोबाइल मार्केटिंग क्या है? आजकल लोग इसके बारे में इतनी बात क्यों करते हैं? मुझे लगता है कि इसका सबसे बड़ा कारण यह है कि आज जिसे देखो वह मोबाइल का इस्तेमाल करता है। दूसरे शब्दों में कहें तो मोबाइल अब हमारे लिए एक जरूरत बन गया है।
ऐसे में हम अपने सभी कामों जैसे शॉपिंग, टिकट बुकिंग, दवा, फीस भुगतान आदि के लिए मोबाइल का उपयोग करते रहे हैं। इसलिए यह किसी भी बिजनेस के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
क्योंकि मोबाइल आज हर किसी के पास उपलब्ध है इसलिए कंपनियां भी अपने उत्पादों की मार्केटिंग के लिए इसका इस्तेमाल करना चाहती हैं। ऐसा करके मोबाइल मार्केटिंग ने ऑनलाइन बिजनेस को दूसरे स्तर पर पहुंचा दिया है। क्योंकि इससे बिजनेस मॉडल पूरी तरह से बदल गया है.
अब व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों तक पहुंचना आसान हो गया है और इसके साथ ही आपको बाजार के रुझानों के बारे में अधिक जानकारी मिलती है, जो आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करती है।
शायद आप सोच रहे होंगे कि आपको पहले क्यों नहीं पता था कि मोबाइल मार्केटिंग किसी भी बिज़नेस के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। तो आप बिल्कुल भी टेंशन न लें क्योंकि आज मैं आपको मोबाइल मार्केटिंग के बारे में पूरी जानकारी देने जा रहा हूं जिससे आपके मन में मोबाइल मार्केटिंग को लेकर कोई भी शंका नहीं रहेगी।
तो फिर बिना किसी देरी के चलिए शुरू करते हैं और जानते हैं कि मोबाइल मार्केटिंग क्या है और इसके फायदे क्या हैं।
मोबाइल मार्केटिंग क्या है
मोबाइल मार्केटिंग एक ऐसी मार्केटिंग है जिसमें मार्केटिंग के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग किया जाता है। इसमें कोई भी मार्केटिंग गतिविधियाँ मोबाइल डिवाइस के माध्यम से की जा सकती हैं जैसे कोई ऑनलाइन शॉपिंग या किसी उत्पाद के विज्ञापन के लिए एसएमएस अधिसूचना।
मशहूर मार्केटिंग विशेषज्ञ एंड्रियास कपलान का मोबाइल मार्केटिंग के बारे में कहना है कि यह एक मार्केटिंग गतिविधि है जो एक सर्वव्यापी नेटवर्क के माध्यम से की जाती है और जिससे उपभोक्ता या ग्राहक अपने निजी मोबाइल डिवाइस की मदद से लगातार जुड़े रहते हैं।
देखा जाए तो यह काफी हद तक इंटरनेट मार्केटिंग के समान है जहां विपणक को अपनी सेवाएं प्रदान करने और अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है।
इस प्रकार की मार्केटिंग के लिए मोबाइल उपयोगकर्ता की प्रकृति को समझने, उसके अनुसार मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म को डिज़ाइन करने और मोबाइल मार्केटिंग की विभिन्न तकनीकों को अपनाने के लिए बहुत अधिक शोध की आवश्यकता होती है। इसके साथ ही हमें यह भी ध्यान रखना होगा कि लोगों को जुड़े रहने के लिए ईमेल, एसएमएस और एमएमएस जैसे अन्य विज्ञापन लगातार मिल रहे हैं या नहीं।
मोबाइल मार्केटिंग, ग्राहक और बिजनेस वर्ल्ड
अगर हम आज के बिजनेस जगत की बात करें तो मोबाइल मार्केटिंग एक बहुत ही उन्नत मार्केटिंग प्रक्रिया है। इसकी मदद से व्यवसाय मालिकों के लिए अपने ग्राहकों से सीधे संपर्क करना आसान हो जाता है ताकि वे अपने उत्पादों का विज्ञापन कर सकें। इससे ईकॉमर्स बिजनेस को बहुत आसानी से बढ़ाया जा सकता है।
विपणक अब ग्राहकों से उनकी प्रकृति और आवश्यकता के अनुसार संपर्क कर सकते हैं। शोध करके, वे जान सकते हैं कि ग्राहक किस प्रकार के उत्पादों की खोज कर रहे हैं और उनकी आवश्यकता के अनुसार उन्हें उत्पादों का विज्ञापन देंगे। मुझे लगता है कि यह समय मार्केटिंग में मोबाइल का उपयोग करने का है और जो ऐसा नहीं कर रहा है वह शायद दूसरों से पिछड़ रहा है।
मोबाइल मार्केटिंग कैसे काम करती है?
मोबाइल मार्केटिंग में विज्ञापनों का उपयोग मुख्य रूप से मोबाइल स्मार्टफोन, टैबलेट और अन्य मोबाइल उपकरणों में किया जाता है।
ये विज्ञापन मोबाइल स्क्रीन पर दिखाई देते हैं. विज्ञापन प्रारूप, अनुकूलन और मोबाइल मार्केटिंग की शैलियाँ एक-दूसरे से भिन्न हो सकती हैं क्योंकि विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट और मोबाइल ऐप अपने स्वयं के मोबाइल विज्ञापन विकल्प प्रदान करते हैं।
हमें मोबाइल मार्केटिंग रणनीति की आवश्यकता क्यों है?
हमारे व्यवसाय को मोबाइल मार्केटिंग रणनीति की उसी तरह आवश्यकता है जैसे उसे कंप्यूटर और वाई-फाई एक्सेस की आवश्यकता है - क्योंकि हम अच्छी तरह से जानते हैं कि हम इंटरनेट और वाई-फाई के युग में रह रहे हैं। अब आप किसी भी बड़े शहर में जाएं तो आपको ज्यादातर लोग अपने स्मार्टफोन से चिपके हुए मिलेंगे।
एक सर्वेक्षण से पता चला है कि लगभग 40% उपयोगकर्ता अपना इंटरनेट समय इन मोबाइल उपकरणों पर ही बिताते हैं और ऐसे में हमें यह अच्छी तरह से समझना चाहिए कि लोग किस हद तक मोबाइल फोन का उपयोग कर रहे हैं।
मोबाइल मार्केटिंग आँकड़ों के बारे में कुछ जानकारी
मोबाइल डिवाइस का 80% से अधिक समय ऐप्स और गेम्स पर व्यतीत होता है
लोग अपने कंप्यूटर का उपयोग करने की तुलना में अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके 70% से अधिक ब्राउज़ करते हैं।
पिछले कुछ वर्षों में मोबाइल खोज के आंकड़ों में 200% से अधिक की वृद्धि हुई है
ऐसा माना जाता है कि अगले 5 वर्षों में मोबाइल खोज डेस्कटॉप खोज से आगे निकल जाएगी।
इसलिए यह कहना बिल्कुल भी गलत नहीं है कि मोबाइल फोन लंबे समय तक मौजूदा बाजार में बने रहेंगे और बहुत जल्द ही ये पारंपरिक कंप्यूटर की जगह ले सकते हैं। तो अगर आपने अभी तक मोबाइल मार्केटिंग के बारे में नहीं सोचा है तो जल्दी सोच लें नहीं तो बाद में पता चलेगा कि आपके सोचने के समय में कोई और आपसे आगे निकल गया है।
मोबाइल मार्केटिंग रणनीतियों के प्रकार
खैर, उपयोग करने लायक कई मोबाइल मार्केटिंग रणनीतियाँ हैं। लेकिन ये बिजनेस के हिसाब से काम करता है. यह आपके व्यवसाय के प्रकार, किस उद्योग, लक्षित दर्शकों और बजट के अनुसार काम करता है। तो आइये जानते हैं इनके बारे में.
ऐप-आधारित मार्केटिंग
मोबाइल ऐप्स का उपयोग मोबाइल विज्ञापन में किया जाता है। जैसा कि हम जानते हैं कि 80% से अधिक लोग अपने मोबाइल पर अधिकांश ऐप्स का उपयोग करते हैं, इसलिए आपको मार्केटिंग के लिए कोई नया ऐप बनाने की आवश्यकता नहीं है। Google AdMob जैसी सेवाओं की सहायता से, विज्ञापनदाता मोबाइल विज्ञापन भी बना सकते हैं और उन्हें अन्य तृतीय पक्ष मोबाइल ऐप्स में विज्ञापित कर सकते हैं।
इसी तरह, फेसबुक विज्ञापनदाताओं को विज्ञापन बनाने में भी मदद करता है जिसका विज्ञापन वे फेसबुक मोबाइल ऐप में कर सकते हैं। फेसबुक के प्रचारित पोस्ट विज्ञापन फेसबुक फ़ीड में इतनी अच्छी तरह से एकीकृत हो जाते हैं कि उपयोगकर्ताओं को पता ही नहीं चलता कि वे विज्ञापन देख रहे हैं या फ़ीड।
इन-गेम मोबाइल मार्केटिंग
इन-गेम मोबाइल मार्केटिंग से तात्पर्य उन मोबाइल विज्ञापनों से है जो मोबाइल गेम्स में दिखाई देते हैं। ये इन-गेम विज्ञापन बैनर पॉप-अप, पूर्ण-पृष्ठ छवि विज्ञापन या वीडियो विज्ञापन के रूप में दिखाई देते हैं। और ये स्क्रीन लोडिंग के समय दिखाई देते हैं.
क्यूआर कोड
क्यूआर कोड का उपयोग अक्सर उपयोगकर्ताओं को किसी विशिष्ट वेबपेज पर ले जाने के लिए किया जाता है। इसलिए, विज्ञापनदाता उन QR कोड में अपने विज्ञापन भी शामिल कर सकते हैं ताकि जब भी कोई उपयोगकर्ता उन QR कोड को स्कैन करे, तो वह पहले विज्ञापनदाता के विज्ञापन पर जाए।
लोकेशन बेस्ड मार्केटिंग
यह स्थान-आधारित मार्केटिंग बहुत विशिष्ट मार्केटिंग है क्योंकि यह विज्ञापन तभी दिखाती है जब उपयोगकर्ता लक्षित स्थान पर मौजूद होता है। और यह उसी स्थान पर स्थित व्यवसाय के बारे में दर्शाता है।
मोबाइल सर्च ऐड्स
ये बुनियादी Google खोज विज्ञापन हैं जो केवल मोबाइल के लिए बनाए गए हैं, और जिनमें क्लिक-टू-कॉल या मानचित्र जैसे अतिरिक्त ऐड-ऑन एक्सटेंशन हैं।
मोबाइल इमेज ऐड्स
ये छवि-आधारित विज्ञापन मोबाइल के अनुसार डिज़ाइन किए गए हैं और मोबाइल उपकरणों पर दिखाए जाते हैं।
एसएमएस
विज्ञापनदाता अपने उत्पादों के विज्ञापन उपयोगकर्ताओं के मोबाइल उपकरणों पर एसएमएस के माध्यम से भी भेज सकते हैं ताकि इच्छुक उपयोगकर्ता उन्हें खरीद सकें।
Google मोबाइल ऐड एक्सटेंशन
यदि आप Google की सहायता से मोबाइल खोज विज्ञापन बना रहे हैं, तो आप Google के निफ्टी मोबाइल विज्ञापन एक्सटेंशन का भी उपयोग कर सकते हैं, जिनमें कुछ बेहतरीन विशेषताएं हैं: -
मोबाइल साइट लिंक
इन मोबाइल साइट लिंक की मदद से मोबाइल उपयोगकर्ता किसी भी वेबसाइट के विशिष्ट पेजों पर आसानी से जा सकते हैं और उन्हें इधर-उधर भटकना नहीं पड़ेगा। मोबाइल मार्केटिंग के लिए साइट लिंकिंग बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह मोबाइल डिवाइस पर उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सुविधाजनक है।
क्लिक-टू-कॉल मोबाइल ऐड एक्सटेंशन
इस क्लिक-टू-कॉल एक्सटेंशन में "कॉल" बटन विज्ञापन के नीचे स्थित है। और यदि कोई उपयोगकर्ता इस पर क्लिक करता है, तो यह स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के मोबाइल डिवाइस में एक बिजनेस नंबर उत्पन्न करता है।
यह विज्ञापनदाताओं के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं के लिए भी बहुत फायदेमंद है क्योंकि उन्हें किसी भी आवश्यक वस्तु का नंबर तुरंत मिल जाता है जिससे उसे खरीदना आसान हो जाता है। इससे बिजनेस आसानी से किया जा सकता है.
Google ऑफ़र फॉर मोबाइल
Google मोबाइल विज्ञापन एक्सटेंशन प्रदान करता है ताकि विज्ञापनदाता विज्ञापनों के नीचे अपने डिस्काउंट ऑफ़र और कूपन रख सकें। यह खास ऑफर यूजर्स का ध्यान अपनी ओर खींचता है और वे यूजर्स भी जो इन्हें विज्ञापन समझकर नजरअंदाज कर देते थे।
क्लिक-टू-डाउनलोड ऐड एक्सटेंशन
यह क्लिक-टू-डाउनलोड विज्ञापन एक्सटेंशन क्लिक-टू-कॉल के समान है लेकिन यहां फ़ोन नंबर उत्पन्न करने के बजाय, यह आपको एक डाउनलोड पृष्ठ पर ले जाता है जो विज्ञापनदाताओं द्वारा पहले से ही चयनित है। है।
लोकल ऐड एक्सटेंशन
लोकल ऐड एक्सटेंशन सभी विज्ञापन एक्सटेंशन से अधिक उपयोगी हैं क्योंकि प्रत्येक 3 खोजों में से 1 खोज स्थानीय मोबाइल खोज होती है। अब आप अंदाजा लगा सकते हैं कि अन्य सभी ऐड एक्सटेंशन की तुलना में लोकल ऐड एक्सटेंशन की कितनी ज्यादा जरूरत है।
इसलिए, वर्तमान मोबाइल मार्केटिंग रणनीति में स्थानीय विज्ञापन एक्सटेंशन कितनी बड़ी भूमिका निभाता है? और एक बात ये भी है कि यूजर्स के मोबाइल नंबर को गूगल मैप्स से लिंक करना होगा ताकि उनकी सटीक लोकेशन का पता चल सके.
मोबाइल मार्केटिंग बेस्ट प्रैक्टिस क्या है?
यहां मैं आपको कुछ बहुत अच्छे मोबाइल मार्केटिंग टिप्स के बारे में बताने जा रहा हूं ताकि आप अपने मोबाइल का भरपूर उपयोग कर सकें।
आपको स्पष्ट और संक्षिप्त होना होगा
जैसा कि हम जानते हैं कि मोबाइल डिवाइस की स्क्रीन बहुत छोटी होती है, इसलिए हमें शब्दों को सोच-समझकर लिखना होगा अन्यथा उपयोगकर्ता उन्हें कभी नहीं पढ़ेंगे। इसलिए, हमें विज्ञापनों को अधिक स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से लिखना होगा ताकि उपयोगकर्ताओं को भी वे दिलचस्प लगें।
ऐड्स को लोकल सर्च के अनुसार ऑप्टिमाइज़ करना होगा
जैसा कि मैंने पहले कहा है, हर 3 खोजों में से 1 खोज स्थानीय होती है। इसलिए हमें Local Searches का विशेष ध्यान रखना चाहिए. ताकि हमारे अधिक उपयोगकर्ता स्थानीय स्तर पर आएं।
अपने व्यूअर्स को महत्व दें
हमें अपने दर्शकों की सही पहचान करनी होगी. हमें यह जानना होगा कि विज़िटर किस डोमेन के बारे में बात कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि कोई गेमर है तो उसे इन-गेम विज्ञापनों को बढ़ावा देना होगा, जबकि यदि कोई तकनीक प्रेमी है तो उसे प्रौद्योगिकी से संबंधित विज्ञापन प्रदान करने होंगे।
आपको अलग अलग स्ट्रेटेजीज के साथ प्रयोग करना होगा
जैसा कि आप भी जानते हैं कि ऐसी कई रणनीतियाँ हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं, इसलिए प्रयोग करके ही आपको पता चलेगा कि कौन सी रणनीति आपके लिए प्रभावी है।
अपने रिजल्ट्स की समीक्षा करें
प्रयोग करना बहुत अच्छी बात है लेकिन यदि आप अपने प्रयोग के परिणामों पर नज़र नहीं रख रहे हैं तो यह भी बेकार होगा। इससे आपको नुकसान भी हो सकता है, इसलिए मेरी मानें तो अपने परिणामों की समीक्षा करें और आवश्यकतानुसार उनमें बदलाव करें।
मोबाइल मार्केटिंग में प्राइवेसी और सिक्योरिटी
हम गोपनीयता और सुरक्षा को नजरअंदाज नहीं कर सकते. क्योंकि हमें यूजर्स के कॉन्टैक्ट नंबर और अन्य डिटेल्स ठीक से रखनी होंगी। इसलिए, विपणक की जिम्मेदारी है कि वह उपयोगकर्ताओं के विवरण का उचित ध्यान रखे और उन्हें गलत हाथों में जाने से रोके। इसके लिए आप कुछ स्टेप्स को फॉलो कर सकते हैं.
1. किसी भी परिस्थिति में ग्राहकों की महत्वपूर्ण जानकारी किसी और के साथ साझा न करें।
2. मार्केटिंग के पास उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने की अनुमति होनी चाहिए। इस प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं के पास अपनी आवश्यकता के अनुसार इस प्रक्रिया को सक्षम या अक्षम करने का विकल्प होना चाहिए। इससे उन्हें आप पर और अधिक भरोसा होगा.
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